Ofte stillede spørgsmål

Er leveringen gratis?

Ja, vi tilbyder gratis levering i Danmark. Den forventede leveringstid er 7–15 hverdage efter afsendelse. Ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, hvis sporing er tilgængelig. Der kan gå 24–72 timer, før oplysningerne opdateres i fragtfirmaets system.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen, inden du gennemfører din bestilling.

Kan jeg returnere en vare?

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Ved de fleste køb på nettet har du desuden 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra dagen efter, at du har modtaget varen. Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Læs vores retur- og refusionspolitik for nærmere oplysninger og gældende undtagelser.

Hvad gør jeg, hvis en vare er beskadiget eller forkert leveret?

Kontakt os med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder, hvis det er muligt. Vi hjælper med at løse problemet i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Kontakt os hurtigst muligt. Hvis din ordre allerede er afsendt, er det muligvis ikke længere muligt at ændre den. Afsendelse begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til os på support@calvoria-world.com. Husk at oplyse dit ordrenummer, hvis din henvendelse vedrører en eksisterende ordre.